Буллинг в школе: как классному руководителю распознать, отличить от конфликта и остановить

Буллинг в школе — это повторяющаяся травля, когда у одной стороны больше силы или поддержки, а другая не может защититься. Если вы заметили такое в классе, действуйте в первые сутки: остановите ситуацию, поговорите с участниками по отдельности и подключите психолога и администрацию. Ниже определение простыми словами, таблица «буллинг или конфликт», алгоритм по шагам и готовые фразы для бесед.

Что такое буллинг простыми словами

Буллинг — это намеренное и повторяющееся давление на ребёнка со стороны одного или нескольких сверстников, при котором пострадавшему трудно защититься. Слово пришло из английского, по-русски его заменяет слово «травля». Если коротко, то что такое буллинг: это не ссора и не разовая драка.

Три признака, которые вместе отличают травлю от остального:

• повторяемость: обидные действия случаются снова и снова, а не один раз;
• неравенство сил: на одной стороне группа, популярность, физическое превосходство или поддержка зрителей;
• умысел: обидчик понимает, что причиняет боль, и продолжает.

Как объяснить буллинг простыми словами для детей, чтобы поняли даже второклассники: «Это когда одного человека обижают много раз, и он не может сам остановить. Дразнить один раз и поссориться — не то же самое, но обижать снова и снова нельзя». Фраза на классном часе должна быть спокойной и без имён.

В законе «Об образовании» определения травли пока нет: законопроект с таким понятием обсуждается не первый год, но на дату обновления статьи не принят. Поэтому вам нужно рабочее определение: реагируйте на то, что происходит с ребёнком, не дожидаясь юридической квалификации. Как правильно пишется: «буллинг» или «булинг»? Слово пришло от английского bullying, поэтому в документах и методических материалах пишут «буллинг» с двумя «л».

Буллинг или конфликт: как отличить

Главное отличие — в равенстве сторон и в повторяемости. Конфликт идёт между равными, обе стороны готовы остановиться, а травля идёт по одной схеме против одного человека. Таблица помогает быстро сориентироваться и понять, что делать вам.

Если сомневаетесь, считайте ситуацию тревожной и наблюдайте несколько дней. Примирить стороны «обнимитесь и забудьте» при травле нельзя: пострадавший окажется один на один с обидчиком.

К буллингу не относятся: единичная драка между равными, спор из-за места на перемене, обычная ссора подростков, критика за конкретный поступок. Но и они требуют вашей реакции: разберитесь в причинах, зафиксируйте и проследите, чтобы не повторилось.

Виды, формы и признаки

Буллинг в школе бывает четырёх видов, и в классе обычно сочетаются два или три. Распознать его проще, если знать, как он выглядит в каждой форме.

• Вербальная: прозвища, насмешки, оскорбления, обидные «шутки», передразнивание.
• Физическая: толчки, удары, порча и отбирание вещей, прятанье портфеля.
• Социальная: бойкот, игнорирование, «с ним никто не сидит», слухи, исключение из игр и общих дел.
• Кибербуллинг: обидные сообщения, мемы и фото в школьных чатах, группы против одного, угрозы в сети.

Признаки у пострадавшего вы можете заметить по поведению, но они лишь повод поговорить. Диагнозом это не служит: те же перемены бывают по другим причинам, поэтому приглядитесь и поговорите.

• Ребёнок стал просить разрешения остаться на перемене в классе, ходить в туалет во время урока, чтобы не встретиться с кем-то.
• Часто «теряются» вещи, портятся тетради и телефон.
• Резко упала успеваемость или пропало желание идти в школу.
• Ребёнок сидит один, его не зовут в команды, чат классный замолчал, когда он написал.
• Появилась тревожность: вздрагивает на смех, не отвечает у доски.

Для диагностики школьные психологи используют опросники, например методику выявления структуры буллинга Е. Г. Норкиной («Буллинг-структура», её называют и «Наш класс»): она показывает, кто в классе выступает инициатором, помощниками, сторонниками и кто оказался пострадавшим. Проводит и толкует её психолог, классному руководителю достаточно знать, что такой инструмент есть, и попросить о нём.

Признаки у инициатора: он любит быть в центре внимания, шутит за чужой счёт, ищет зрителей, ему важно мнение группы, он часто «заводит» остальных. Не клейте на него ярлык: за агрессией бывают свои причины, и ему тоже нужна помощь.

Признаки по возрастам

Ниже ориентиры по возрасту; у конкретного ребёнка всё может быть иначе.

В 1–4 классах травля чаще открытая: дразнилки, «не берём играть», жалобы родителей. Дети жалуются сами, но могут не понять, что это травля. Здесь важно спокойно объяснять правила и сразу останавливать.

В 5–8 классах она становится скрытой и социальной: бойкоты, слухи, роли в группе. Дети меньше обращаются к взрослым, потому что боятся стать «ябедой». Наблюдайте за переменами, за тем, как рассаживаются, кого выбирают в пары.

В 9–11 классах усиливается кибербуллинг, ирония и «шутки» за чужой счёт. Давление идёт в чатах и группах, и учитель его не видит. Вам помогут сообщения родителей, обращения детей и ваши наблюдения за общим настроением в классе.

Алгоритм действий классного руководителя

Алгоритм при буллинге в школе простой: заметили, остановили, поговорили по отдельности, подключили помощь, сообщили родителям, зафиксировали, вернулись. Сроки и формы документов определяются локальными актами вашей школы, поэтому ниже только порядок действий, без конкретных бланков.

Справиться с буллингом в одиночку ребёнок не может: при неравенстве сил останавливает травлю взрослый. Но и вы не берите на себя функции психолога и не пытайтесь «лечить» ребёнка. Если пострадавший сильно подавлен или есть признаки, что ему тяжело, посоветуйте родителям обратиться к врачу или психологу, а в школе подключите психолога и обсудите вопрос на психолого-педагогическом консилиуме (ППк), если он у вас работает. При угрозе жизни действуйте через экстренные службы.

Кибербуллинг и школьные чаты

Кибербуллинг идёт в чатах и группах, поэтому его видно хуже, чем драку в коридоре. Сигналы: ребёнок вздрагивает от уведомлений, прячет телефон, класс внезапно «замолкает» при его появлении. Учителю не нужно читать личные сообщения. Достаточно, чтобы пострадавший или родители показали скриншоты: сохраните их, не пересылайте в классный чат и передайте психологу и администрации по принятому в школе порядку. В классном чате объявите правило: оскорбления и мемы про одноклассников удаляются, а написавший получает разговор с вами. Если в сообщениях есть угрозы жизни и здоровью, это уже вопрос безопасности: сообщайте директору и действуйте по экстренной процедуре школы.

Просите детей не отвечать обидчикам и не удалять переписку: она нужна, чтобы разобраться. Объясните им, что показать скриншот взрослому — способ остановить давление, а не донос.

Что сказать: фразы для разговора

Фразы нужны, чтобы не импровизировать в напряжении. Подставьте имя и детали, говорите спокойно и коротко.

С пострадавшим:
«[Имя], спасибо, что рассказал. Ты правильно сделал. Ты не виноват в том, что происходит. Я не оставлю это без внимания. Что для тебя сейчас самое тяжёлое? Хочешь, чтобы я рассказал кому-то ещё или сначала подумаем вместе?»
Не говорите: «Не обращай внимания», «Ты сам виноват», «Дай сдачи».

С инициатором:
«[Имя], мне нужно поговорить с тобой о том, что происходит с [имя пострадавшего]. Я видел [факт: что именно]. Так нельзя. Расскажи, как ты это видишь. Я не собираюсь тебя унижать, но это должно прекратиться. Что тебе нужно, чтобы остановиться?»
Не говорите: «Ты плохой человек», «Из-за тебя всех накажут».

Со свидетелями:
«Вы видели, что происходит. Если стоите рядом и смеётесь, вы помогаете обидчику. Что вы можете сделать: не смеяться, написать мне, подойти и сказать, что вам это не нравится. Обещаю, что вас не выдам».

С родителями пострадавшего (вариант 1, при встрече):
«Спасибо, что пришли. Я хочу рассказать, что я наблюдаю: [факты]. Я уже сделал: [шаги]. Давайте вместе решим, что ещё нужно. Как чувствует себя [имя] дома? Если вам кажется, что ему тяжело, можно обратиться к школьному психологу».

С родителями пострадавшего (вариант 2, по телефону или в сообщении):
«Добрый день, [ФИО]. Хочу поговорить с вами о ситуации в классе, которая касается [имя]. Когда вам удобно встретиться? Приходите, пожалуйста, я расскажу, что вижу и что мы делаем».

С родителями инициатора:
«[ФИО], я хочу поговорить о поведении [имя] по отношению к одноклассникам. Я видел [факты]. Мне важно, чтобы это прекратилось, и я прошу вашей помощи. Что вы замечаете дома?»

Реплика на классном часе (без имён):
«Мы заметили, что в нашем классе бывают обидные слова и игнорирование. Давайте договоримся: у нас никого не обижают. Если вы видите, что кого-то обижают, вы можете подойти ко мне или к психологу».

Главное правило бесед: говорите о поступках, а не о характере, и не обещайте того, что не можете сделать, например «это больше никогда не повторится».

Работа с родителями

С родителями нужны две встречи и разные слова для каждой стороны. Первая встреча с родителями пострадавшего: выслушайте, расскажите факты, что вы уже сделали и что планируете. Не обещайте мгновенного решения и не называйте виновных публично. Вторая встреча с родителями инициатора: спокойно изложите факты, избегайте обвинений, попросите помощи.

Что не стоит делать: собирать родителей обеих сторон в одной комнате на первой встрече, пересказывать чужие слова и требовать немедленного наказания. Не говорите родителям пострадавшего, что ребёнок «сам спровоцировал»: это обесценивает его.

Если родители настаивают на переводе в другой класс или другую школу, предложите обсудить это с администрацией. Такие решения классный руководитель в одиночку не принимает, их принимает школа. О том, как выстроить общую встречу, читайте в статье про родительское собрание, а как записать итоги, показано в материале про протокол родительского собрания.

Профилактика в классе на четверть

Профилактика буллинга в школе работает, когда она регулярна и не сводится к одному классному часу. Пять практик на четверть помогут сделать класс безопаснее.

1. Правила класса, составленные вместе. В начале четверти запишите три-четыре правила: «не обзываем», «слушаем», «просим помощи». Повесьте на видное место. Основа для разговора о правилах есть в сценарии классного часа 1 сентября.
2. Классные часы с обсуждением. Один раз в месяц: ситуации из жизни, ролевые сценки, вопросы «что бы вы сделали на месте свидетеля». Тема может быть частью занятий по «Разговорам о важном», если тема недели подходит.
3. Смена ролей и пар. Рассаживайте детей по-разному, меняйте группы в проектах, чтобы никто не оказывался «вне круга».
4. Наблюдение. Раз в неделю отмечайте для себя: кто сидит один, с кем никто не играет, как ведут себя в чатах. Это 5 минут и тетрадь.
5. Канал для обращений. Договоритесь, как ребёнок может сообщить: подойти лично, написать вам в сообщении, оставить записку в «ящике доверия» или обратиться к психологу.

Для школьных чатов договоритесь о правилах: чат нужен для учёбы, оскорбления и мемы про одноклассников запрещены, при проблемах обращаются к учителю. Родителям можно предложить памятку с теми же правилами.

Есть и готовые материалы: например, программа «Травли NET» благотворительной организации «Журавлик». На её сайте выложена антибуллинговая хартия, которую школа может обсудить с родителями и принять, есть материалы для педагогов и бесплатный видеокурс для родителей «Безопасно, когда травли нет». Оценивайте такие материалы сами: подходят ли они вашему классу и согласованы ли с администрацией.

Типичные ошибки учителя

Ошибки, которые усугубляют буллинг в школе, чаще всего идут от желания быстро закрыть ситуацию. Вот шесть самых частых.

Ответственность и документы

Ответственность за буллинг в школе складывается из нескольких норм; что именно положено делать школе, записано в законах и локальных актах. Сверьте эти документы.

Итог для классного руководителя: буллинг в школе останавливает взрослый, и чем раньше, тем легче. Три признака (повтор, неравенство сил, умысел) отличают травлю от ссоры, алгоритм из семи шагов задаёт порядок, а профилактика на четверть делает класс местом, где травле трудно прорасти.

Частые вопросы

Какие дети чаще подвергаются буллингу?

Буллинг в школе может коснуться любого ребёнка. Поводом чаще становится то, что заметно: новенький в классе, особенности внешности, речи или поведения, отличие от группы. Универсального «типа жертвы» нет, поэтому наблюдайте за всеми.

Что делать, если ребёнка обзывают?

Остановите это сразу и спокойно, при ребёнке и классе без обвинений. Затем поговорите с ним отдельно и узнайте, как давно это происходит. Если обзывания повторяются, действуйте по алгоритму выше и подключите психолога.

Сколько штраф за буллинг?

Отдельного «штрафа за буллинг» нет, понятие травли в законе пока не определено. Отдельные действия наказуемы: оскорбление (статья 5.61 КоАП) и побои (статья 6.1.1 КоАП), но административная ответственность наступает с 16 лет. За младших подростков могут ответить родители по статье 5.35 КоАП, а случаи разбирает комиссия по делам несовершеннолетних.

Как по-русски буллинг и какой у него синоним?

По-русски это травля; близкие синонимы — «систематическое запугивание», «школьная травля», для сети — «кибертравля». Пишут «буллинг» с двумя «л», как в английском bullying: так принято в документах и методических материалах, вариант с одной «л» там не встречается.

Чем буллинг отличается от моббинга?

Буллинг происходит среди детей и подростков, чаще в школе. Моббинг — это травля в рабочем коллективе, то есть среди взрослых. Механизм похож: повторяемость, неравенство сил, давление.

Какие советы может дать психолог, если ребёнка обижают в школе?

Обычно психолог советует ребёнку не оставаться с обидой одному и рассказать взрослому, которому он доверяет, не отвечать обидчикам и сохранять переписку, держаться рядом с друзьями. Родителям — выслушать без упрёков, не требовать «дать сдачи» и вместе со школой договориться о плане. Конкретные советы под ребёнка даёт психолог после беседы с ним.

Когда обращаться к психологу и в ППк?

Сразу, как только вы увидели повторяющуюся травлю или сильную тревогу у ребёнка. Психолог оценивает состояние и помогает классу, а ППк обсуждает сложные случаи и решает, нужна ли дополнительная поддержка. К врачу направляют родители, если состояние ребёнка вызывает тревогу.